Politica di Reso e Rimborso

Vogliamo che ogni ordine soddisfi le tue aspettative, ma se così non fosse, abbiamo cercato di rendere il processo di reso il più semplice possibile. Se hai domande su un reso, un cambio o un rimborso, puoi contattarci all'indirizzo linorboutique@velmorabrands.com.

1. I Tuoi Diritti

Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti dei consumatori che ti spettano ai sensi della legge italiana applicabile. Il nostro periodo di reso di 30 giorni viene offerto in aggiunta a tutti i diritti di cui già disponi in qualità di consumatore.

2. Periodo di Reso

Salvo i casi indicati di seguito, hai 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso o un cambio. Le richieste presentate dopo questo periodo non possono purtroppo essere accettate nell'ambito della nostra politica di reso volontaria. I tuoi diritti previsti dalla legge restano impregiudicati.

Per poter beneficiare di un reso volontario, gli articoli devono generalmente:

essere mai indossati, mai lavati e non utilizzati;
essere nelle loro condizioni originali;
avere le etichette originali e l'imballaggio intatti, ove applicabile;
essere restituiti insieme al numero dell'ordine o a una prova d'acquisto.

Gli articoli che presentano segni di usura, lavaggio, danni, macchie o modifiche possono essere rifiutati o rimborsati solo parzialmente nell'ambito della nostra politica di reso volontaria. I tuoi diritti previsti dalla legge restano impregiudicati.

3. Come Avviare un Reso o un Cambio

Inviaci un'e-mail all'indirizzo linorboutique@velmorabrands.com indicando:

il numero dell'ordine;
l'articolo o gli articoli che desideri restituire o cambiare;
se desideri un reso o un cambio;
una breve motivazione della richiesta.

Esamineremo la tua richiesta e ti invieremo via e-mail le istruzioni per il reso. Ti preghiamo di attendere queste istruzioni prima di restituire qualsiasi articolo. Per i resi volontari, gli articoli inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati. I tuoi diritti previsti dalla legge restano impregiudicati.

4. Spedizione del Reso e Relativi Costi

Una volta approvato il reso, ti invieremo via e-mail l'indirizzo esatto per la restituzione. Ti preghiamo di non restituire nulla prima di aver ricevuto questa conferma. Il nostro centro resi si trova in Cina.

Se restituisci un articolo perché hai cambiato idea, i costi di spedizione del reso sono a tuo carico. Se il reso è dovuto a un difetto, un danno, un articolo errato o un errore da parte nostra, ci faremo carico dei costi di spedizione del reso.

Poiché il nostro centro resi si trova in Cina, i costi di spedizione del reso possono essere più elevati rispetto a una restituzione effettuata all'interno dell'Italia. Ti consigliamo di verificare i costi prima della spedizione. Raccomandiamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conferma del reso. Per i resi volontari, il rischio di perdita o danneggiamento durante la spedizione di ritorno è a tuo carico, nella misura consentita dalla legge. I tuoi diritti previsti dalla legge restano impregiudicati.

5. Articoli Difettosi, Danneggiati o Errati

Hai ricevuto un articolo errato, danneggiato o difettoso? Ti preghiamo di informarci possibilmente entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo linorboutique@velmorabrands.com. Questo termine non limita i tuoi diritti previsti dalla legge in caso di articoli difettosi o consegnati in modo errato. Ti chiediamo di inviarci:

il numero dell'ordine;
foto o video dell'articolo;
foto dell'imballaggio, se danneggiato durante il trasporto;
una breve descrizione del problema.

Esamineremo il caso e offriremo una soluzione adeguata, ad esempio un cambio, una sostituzione, un rimborso o un'altra soluzione appropriata. Per i resi validi dovuti a un difetto, un danno, un articolo errato o un errore da parte nostra, ci faremo carico dei costi di spedizione del reso. Ti preghiamo di attendere la conferma dei passaggi successivi prima di restituire l'articolo.

6. Cambi

Hai bisogno di una taglia o di un colore diverso? Il cambio dipende dalla disponibilità dell'articolo desiderato. Se l'articolo richiesto non è disponibile, ti offriremo un'alternativa, ad esempio un altro articolo o un rimborso.

Per i costi di spedizione relativi ai cambi si applicano le stesse regole dei resi: i costi sono a tuo carico in caso di cambio di idea, mentre saranno a nostro carico in caso di difetto, danno, articolo errato o errore da parte nostra.

7. Rimborsi

Ti invieremo un'e-mail non appena l'articolo restituito sarà stato ricevuto e controllato. I rimborsi approvati vengono normalmente elaborati entro 14 giorni dall'approvazione e riaccreditati sul metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.

La tua banca o il fornitore della carta potrebbe impiegare più tempo prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto. I servizi aggiuntivi, come le assicurazioni sulla spedizione, non sono rimborsabili in caso di resi volontari, nella misura consentita dalla legge.

8. Articoli che Non Possono Essere Restituiti

Per motivi igienici e di sicurezza, determinati articoli possono essere esclusi dai resi volontari, in particolare biancheria intima aperta o utilizzata, prodotti cosmetici e per la cura personale e altri prodotti espressamente identificati come articoli igienici il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna. Anche gli articoli elettronici o alimentati a batteria possono essere esclusi dai resi volontari dopo l'uso. Queste eccezioni non si applicano nella misura in cui la legge ti riconosca diritti in caso di articoli difettosi, danneggiati o consegnati in modo errato.

Nell'ambito della nostra politica di reso volontaria di 30 giorni, non possiamo inoltre accettare resi per:

richieste presentate dopo il periodo di 30 giorni;
articoli indossati, lavati, macchiati, danneggiati o modificati oltre quanto necessario per una normale verifica;
articoli privi delle etichette originali o dell'imballaggio, ove applicabile;
prodotti igienici aperti o utilizzati;
resi inviati senza la nostra previa autorizzazione;
carte regalo, se offerte;
articoli personalizzati o realizzati su ordinazione.

Queste esclusioni si applicano esclusivamente alla nostra politica di reso volontaria e non limitano i tuoi diritti previsti dalla legge.

9. Pacchi Non Consegnati o Non Ritirati

Se un pacco non può essere consegnato o non viene ritirato in tempo, può essere inviato a un punto di ritiro locale o gestito secondo le procedure del corriere. Ti invitiamo a monitorare la spedizione e a ritirarla entro il periodo indicato.

Se un pacco viene restituito a noi a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto oppure perché non è stato ritirato, contattaci. Verificheremo le possibilità di una nuova consegna o di un rimborso. Eventuali costi di spedizione aggiuntivi derivanti da circostanze imputabili al cliente possono essere addebitati al cliente.

Se un pacco viene smarrito durante la spedizione o non viene consegnato per motivi non imputabili a te, contattaci. Verificheremo il caso con il corriere e offriremo una soluzione adeguata in conformità con le disposizioni di legge applicabili.

10. Cancellazione dell'Ordine

Hai cambiato idea subito dopo aver effettuato l'ordine? Contattaci il prima possibile all'indirizzo linorboutique@velmorabrands.com indicando il numero dell'ordine. La cancellazione è possibile finché l'ordine non è stato elaborato, imballato o spedito. Non possiamo pertanto garantire la cancellazione entro un determinato periodo di tempo.

Una volta spedito l'ordine, generalmente non è più possibile annullarlo. Potrai invece richiedere un reso dopo aver ricevuto l'ordine, in conformità con la presente politica. I tuoi diritti previsti dalla legge restano impregiudicati.

Contatti

Se hai domande su resi, cambi, cancellazioni o rimborsi, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

E-mail: linorboutique@velmorabrands.com
Telefono: +44 7828 579017
Puoi anche contattarci direttamente tramite la nostra pagina di contatto.

Ci impegniamo a rispondere alle richieste entro 1-2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.

Dati Aziendali

Informazioni su Linor Boutique

Hai domande? Contattaci via e-mail: linorboutique@velmorabrands.com

Nome del negozio: Linor Boutique
Gestito da: Velmora Brands Ltd
Indirizzo del magazzino: Via Marco Fabio Quintiliano, 32, Milano, Italia
Indirizzo aziendale: 71-75 Shelton St, London WC2H 9JQ, Regno Unito
Numero di registrazione: 17411949
E-mail: linorboutique@velmorabrands.com
Telefono: +44 7828 579017

Ci impegniamo a rispondere ai tuoi messaggi entro 1-2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.